奇瑞艾瑞泽8贷款未通过4S店不退定金

11月24日下午定了一辆艾瑞泽8，当时说给我们返点15%，车价低。让我们交3000元定金，第二天直接来办理贷款，我们当时就把定金交了（合同没盖章），第二天早（11月25日）上午9:50到达4s店，办理贷款，说我们贷款不了，要换银行，但是价格就要往上加，我们没同意，他们又说在同等价位的基础上换银行，但是依然贷款不了。当时我们说贷款不了就退定金，销售说可以，因为合同没盖章可以退，说要走流程，让我们等15分钟，我们等了一个小时依旧没有给我们回复什么时候流程走完退定金。当天说退定金需要本人在场，我们等了一天，到晚上6点多依旧没有答复，中午销售把给我们的合同要了回去，当时合同上没有盖章，等晚上让他把合同给我们的时候，他们已经偷偷的在上面盖好了章来威胁我们消费者。打了奇瑞投诉电话，告知销售没有做到提前告知消费者若贷款不通过等后续问题会怎么处理，并且服务态度不好。当时的客服说会有人来找我们，结果等了半个小时依旧没有领导来对接。问销售经理你们的领导在哪，说是不在店里，直到我们打完投诉电话，没人对接，我们去找他们，经理才出面，并且态度极差。当天报了警，销售经理当着警察面说今天（11月26日）给我们答复，但现在是11月26日下午4点30分依旧没有答复。为什么4s店出现的问题需要我们消费者承担