投诉人于2024年10月20日在珠海市4S店欲购买奇瑞艾瑞泽82.0t汽车一辆,签订销售合同支付8000元,投诉人本意是全款购车,谈价格时销售方推荐投诉人贷款买车说会更便宜,由于是第一次买车没经验也听不太懂话术就签了合同,签订合同过程中销售还有频繁的催促行为。刚签完合同投诉人就根据网络经验分享发现销售套路自己,所谓的贷款优惠反而要比全款购买多了9800元,立刻向销售反映,销售方解释不通立即表示合同都已经签了那你想怎么样,那你要不在我们这全款购买,反正不能退钱。之后还找了凶恶同事恐吓投诉人便不予理会了。这和强买强卖有什么区别,已经欺骗过消费者的店我当然不会继续在这里交钱买车,而且凭什么被骗着签了合同也不能退定金?这是在欺负消费者保护骗子吗?特此投诉,希望追究商家责任,退还我8000元付款。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司珠海利盈4S店反馈:关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
