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一汽丰田RAV4荣放订车后补交押金不予交付

投诉编号:【1287857】 投诉时间:2024-11-26 15:09 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2024款 2.0L CVT 四驱 探险Plus版

9.14日,前往烟台南山国际博览中心,参加车展,与4S店销售签订合同购买一辆米兰卡其色4驱荣放,现场销售承诺,十月初完成配车,最晚十一月中旬提车。4S店收取2000元定金。但一直到10月16日才通知配车,并在配车结束前半小时,逼迫收取5000元押金(当日签订合同时,合同上并未提及),迫于无奈当日转账5000元,询问何时提车,4S店经理将提车日期推迟到十一月底或十二月中旬。而后,本人认为4S店所作不合理,向一汽丰田公司进行投诉,该4S店经理在电话中,承诺会催促厂家,尽快在十一月中旬提车,遂在一汽丰田公司对解决问题满意度询问中回答满意。但至今,该4S店也未联系我提车,上次询问时,她说她并未作出承诺,再次询问何时提车时,她说:你一直录音,我无法给出准确时间。我希望能够催促4S店,尽快完成自身义务,保护消费者权益,并希望对该4S店这种逼迫收取后续定金的行为进行处罚。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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