本人的凯迪拉克ATSL,在40000公里时出现后差速器油封漏油,当时索赔更换右侧油封。之后在67500公里时再次发现漏油情况,当时索赔更换两侧油封。现在78000公里,行驶中出现严重异响,经4s店检查发生严重磨损异响和漏油,但以出保为由拒绝索赔。本人诉求:索赔更换后差速器。本人认为后差速器磨损异响、漏油,为该车型设计通病,有大量的问题案例,因此应由厂家负责,并非消费者的责任,故厂家不应以出保为由拒绝索赔。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理