一汽奔腾B70高配车型OTA配置造假

投诉至今一直未得到厂家的任何回复，同时购车至今，厂家从未提供过OTA配置的相应后期升级服务。车辆配置表上明确注明包含OTA配置，且这项配置是我们车主额外支付费用购买的。我们多次投诉并要求厂家进行OTA升级和优化车机系统，但厂家一直置之不理，从未对OTA升级车机一事给予任何回复。现在，我们严重怀疑车辆的OTA配置存在造假行为。请厂家将我们车主为OTA配置所支付的费用退还。厂家能否有点担当给个说法，别老是逃避问题，就你们现在这态度都不足以让车主们信任你们。车机有流量，但是车机上没有一个能用到流量的软件，就连酷我音乐都不能同步手机歌单，我们车主的要求又不是很高，给两个实用的软件用不行吗？哪怕把互联功能开放一下也行呀，低配都有互联功能，高配却没有，一个实用的软件都没有，还不给开放互联功能，这说的过去吗？