本人于2018年3月在4S店购置一辆上汽大众途观L2017款330TSI两驱风尚版。2024年10月4日国庆出游期间,显示仪表突然跳出“处于紧急模式”,当时正在正常行驶,无任何违规操作,突然出现减速严重影响我驾驶安全。由于在外游玩,我路边停车后等待5分钟,再次启动故障消失,怀疑可能是偶发事件,故障消除后继续正常使用车辆。直至昨天,车辆正常行驶时一天内几次同样事故报警,严重威胁驾驶安全。于是今日来到申浙大众4S店维修。诊断结果为故障代码P173500正是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱箱有问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
