华晨宝马5系方向盘掉皮 存在质量问题

车辆是在2022年3月于东营市购买的华晨宝马530Li车型，在2023年方向盘出现掉皮现象，同年找4s店处理，4s店工作人员告知离车辆出保半年的时候再申报免费更换方向盘，在2024年8月份去4s店更换被4s店告知，他们把信息提交给厂家，厂家回复人为原因不予质保，我多次与客服和4s店沟通，被告知结果同样是不予质保，现在掉皮越来越严重，车辆绝对是有质量问题，正上方与缝合线的位置掉皮严重，4S店与投诉客服现在相互踢皮球、互相推诿，让我不知如何，强烈需要尽快处理这个问题，十分痛心。