零跑C10 4S店不退订金 希望处理

我订购了一台零跑c10汽车，在订购过程中，店方销售人员在操作我手机领取第三放平台红包的时候，填了我父亲的电话，在之前我明确告知不能让我父亲知道，知道我就买不了，之后在店方销售人员的指导下，操作手机的时候把登录app的电话录入成了我的父亲，并且第二天未与我提前沟通的情况下贷款银行电话直接就打过来告知我说，订购的零跑汽车需要贷款之类，导致我父亲在旁边听到了之后，询问我有没有购车合同之类，我回答没有，导致大发雷霆，不让我买车，之后我找零跑店退订金，店方人员不退。并且没有按服务流程签订订车合同，而且在我自己沟通过程中销售人员最开始同意我退订金，提出两个月的时候，我认为时间太久了不规范，随后去找他们主管，结果主管又不同意了，出尔反尔，如果不是店方的操作失误和订车流程不规范就不会让此件事情发生这种情况，所以我求助政府希望能帮我把5000元订金退回来。作为新能源企业应该以更好的态度和服务区解决客户得问题，而不是一杆而论，本想着支持国家和省政府新能源政策，结果导致此次4s店购车体验感太差了，老百姓十几万也不是大风刮来的，谢谢各位领导，给领导添麻烦了。