我于2024.7.8在泸州零跑4S店购买了一台零跑C10新能源汽车,2024.7.16提车时没让我签过接车单。2024.11.1在洗车时被告知左前叶子板被重新喷过漆,随即到第三方检测,发现整块左前叶子板漆膜仪数值为320左右,而右侧叶子板数值在90-100区间。2024.11.2去零跑4S店与负责人交涉,当场安排专业人员检测属实并上报了厂家,检测员一眼就说打磨抛光过。2024.11.5经追问,4S店首次承认是在交车之前事故擦挂后厂家二次喷漆,同时给出解决方案,即关怀性补偿(延长汽车质保2年)被我否决。全款购买的全新车,被隐瞒真相以二次喷漆的瑕疵车所替代,其行为有消费欺诈嫌疑,我提出退车退款并赔偿相应损失费的诉求。此后虽数次与4S店沟通,答复依然只是关怀性补偿。这期间也向零跑汽车客服热线投诉过,至今查无音信。零跑车企的处理方法,让人难以接受。
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