别克昂科旗昂科旗轮毂大面积氧化

投诉编号:【1285907】 投诉时间:2024-11-23 12:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科旗 投诉车型:2020款 28T 四驱 旗舰型

投诉内容:

2020年9月购入新车,第一年,轮毂就开始有轻微氧化的花纹,没有在意,当时觉得不影响,后续几年氧化面积增大,2024年10月突然发现轮胎胎压总是显示自己降低,发现由于轮毂大面积氧化造成轮胎慢跑气,打厂家电话,厂家以过保为由,不予处理。后4S店拍摄视频以及相关照片,反馈给厂家后,11月15日厂家来电,还是以过保为由,不承担责任,我从消费者的角度来看,买车时并没有人或者厂家告知过,轮毂会氧化同时也不知道轮毂氧化是可以进行索赔的,故而造成消费者发现这个问题后,想要维权才被告知以过保。虽然已经过保,但是从消费者的角度来看,轮毂氧化不是一天造成的,也是长时间形成的问题。所以虽然过保,但是问题是在在保期内就开始发生的,厂家不能以过保为由,拒绝消费者的索赔。现在诉求是,希望对厂家进行索赔,进行轮毂更换。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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