比亚迪海豹4S店端服务总监服务态度差

车辆近期出现充电异常断电，充电故障（请检查车载充电系统），更换不到一年的座椅塌陷、车辆跑偏等多个问题。10月19日在店端维修群沟通时，店端服务总监韩佳鑫先是恶意曲解客户未售卖二手车原因“您要是因为车辆降价心里不平衡想回购或者退车，也是不符合要求的“，客户扪心自问，从未有类似想法，而且有售卖意愿是因为车辆两年大小故障11次，到店维修9次，严重影响用车体验。其次当日沟通最后，该服务总监表示“您的诉求是什么，您说，您也别让我听别人说，他们反馈的万一不全呢“但自始至终未主动给客户打过一通电话，服务承诺未兑现，服务态度极差。客户车辆故障，至今未能维修。