广汽本田飞度冷启动发动机异响 希望处理

回馈4S店售后，按照要求拍摄车辆故障视频，并记录下车牌号和车辆识别代号，发给4S售后经理后，迟迟不给回复，一再催促的情况下，得到回复说18年之后的发动异响并不在免费质保的范围内，15-17年的飞度才肯给免费更换VTC执行器总成，明明是车辆设计缺陷，有更换过VTC执行器的车友回复信息，更换过的是升级过的产品，那原车上有缺陷的产品为什么不给更换？都是相同的故障，为什么只管老车主，而背刺新车主呢，要么就都不要管，要管就都管不行吗？