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日产楼兰排气系统漏气 排气管异响 态度恶劣

投诉编号:【1284401】 投诉时间:2024-11-20 20:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国VI

产品缺陷和质量问题,车子一切保养按时按要求在4S店完成。日产楼兰,2019年11月提车,延保至5年,即2024年11月25日。2022年,车子行驶约3万公里时开始出现共振,期间驾驶舱会断续在启动后出现震动。每次共振出现,我都及时反馈给4S店去检查,并查看过网络上其他车友的情况,发现这是车子的通病,是排气管的问题。每次去4S店,我都要求检查排气管和排气支管,但4S店总说这是正常情况,没有问题。近期,共振和驾驶舱抖动更加严重了,我再次开到4S店检查。头一天没有检查出问题,说一切正常,还告诉我要清洗三元催化器。于是,我立马拨打东风日产客服95027进行投诉,要求解决共振问题。第二日早上,4S店电话告知我,排气支管漏气,肉眼清晰可见。并且,我的延长质保期只剩下5天就要到期了。之后,售后开始推诿扯皮。我要求找领导,他们也是随便找个人来敷衍我。我全程都有进行录音取证,每次到4S店检查,也都有纸质单子反馈共振问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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