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一汽大众探岳承诺隐藏行车记录仪不兑现

投诉编号:【1284023】 投诉时间:2024-11-20 11:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 豪华Plus进阶版

10月31购车,购车前销售承诺把普通的记录仪提升到隐藏行车记录仪,提车后就出差了,11月14号返回发现就是最普通的沾车玻璃上的,11月15号,先在售后群进行的反馈,又被告知隐藏WIFI式记录仪,我表示不认可别做文字游戏,后面销售愿意退货给200,我表示200块买不来隐藏行车记录仪要求给我把协议达成,协商不管用销售继续玩文字游戏恶心人,非说他给的是隐藏式的越说感觉自己越有道理,不在继续沟通。11月15号10店15分拨打400电话反馈此问题,11月16号12点打400继续反馈追问,11月16号16点12400按照24小时反馈流程给我回电话,重复下销售说的,11月17号9点21打400追问无结果,转发给4s无任何人联系我,11月18号9点49打400追问无结果,转发给4s无任何人联系我,11月19号9点33打400追问无结果,并且客服回应说外包装写的是隐藏隐藏记录仪很多种,我说好,他提供的隐藏记录仪能隐在哪里藏到何处,客服转移话题表示爱用不用,不想用拉到,本人反馈自己手机上有购物软件,可以自己搜下什么是隐藏行车记录仪上面都有,你要跟大众的认知作对指鹿为马,后面说还反馈跟我联系,到当前无任何人联系我,做为厂家不知道什么是隐藏记录仪要4s店指定吗?11月19号15点11再次拨打400还是重复之前的话,无任何有效的沟通无任何售后,11月20号9点11拨打400还是表示爱用不用,400介入后4S店没有任何一次联系我,400的接入还不如不介入,之前还有一点解决方案反馈,400后4S店无任何联系本人,厂商是想怎么样越搞越恶心吗。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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