吉利星愿订车后一直无法提车 希望厂家处理

10月8日在吉利平台进行小订，10月10日进行大定，10月13日给销售交2500元定金，10月底电话询问销售说车快到货了，11月19日电话咨询销售说车还没有生产，投诉该厂家未按锁单顺序给客户定车，交车不透明存在欺骗消费者。