广汽丰田凯美瑞四个轮毂出现局部泛白

我要投诉我的丰田凯美瑞4个轮毂出现不同程度的泛白物，投诉到上海4S店，4S店给的回复是外界因素导致不予索赔，我不认同，我认为泛白之处表面摸着光滑的，没有撞击外力痕迹，局部泛白是在轮毂里面泛白，所以是质量因素导致的。我的诉求是索赔4个全新的轮毂。恳请厂家能解决这件事情，恳求车质网能给于我帮助。谢谢。