日产天籁座椅开裂 维保后厂家更换非真皮

买车前4S店和厂家官方宣传21款天籁2.0L舒适型都是真皮座椅，上个月发现驾驶位座椅侧面开裂。到4S店检查后，因在质保期内，4S店申请更换了一处皮面。11月2日到店更换时，拆开后才发现侧面裂开的部分并非真皮。换好后，又发现新更换的座椅皮面大部分材质也非真皮，而原车座椅仅是侧面部分非真皮。发现问题后，我第一时间向4S店反馈，得到的答复是：这是原厂配件，他们不懂分辨真皮与假皮，让我自行联系厂家客服。厂家客服又将问题反馈给4S店，双方均使用同一套说辞。我前后往4S店跑了两三次，与厂家客服通了三四个电话，但他们始终以‘原厂配件’为由消极处理，互相推诿责任。希望厂家能看到这个投诉，并给我一个明确的解释：为何原本是真皮的座椅，在质保期内更换后就变成了非真皮？问题到底出在哪个环节。