一汽大众ID.4 CROZZ车机系统承诺升级未兑现

尊敬的相关部门：我要对一汽大众ID4系列车型进行投诉。在购买该车型时，宣传中明确提到车辆具备OTA（空中下载技术）升级功能。然而，令人失望的是，自购车至今已经三年有余，我的车辆从未进行过车机系统的OTA升级，并且目前续航与官方宣传的达成率严重不足！且现在最新的ID7用的也是新系统及现在上汽大众的所谓的聪明版车机系统，并不是大众没有新系统，而是不为老车主进行ota升级。OTA升级功能对于现代汽车而言是一项重要的特性。它能够提升车辆的性能、优化功能、改善用户体验，甚至关乎到车辆的安全性。消费者正是基于厂家的宣传，期待着车辆能够通过OTA升级不断与时俱进，获取新的功能和改进，也能让续航有所改善。但这两年多的等待让我们这些车主深感被欺骗。我们花费了不菲的金额作为首发车主购买车辆，却没有得到应有的服务。这不仅影响了我们对一汽大众品牌的信任，也让我们在使用车辆的过程中缺失了本应享有的升级带来的便利，把车主当做韭菜不闻不问。希望一汽大众能够重视这一问题，尽快对ID4系列车型进行车机系统的OTA升级，兑现当初的宣传承诺，给广大车主一个满意的答复。注：投诉到12315，大众400回复说从未宣传过OTA，赤裸裸的把欺骗摆在消费者面前，当初宣传的证据已经上传。