比亚迪元PLUS驱动电机异响 希望协商

1.车辆行驶中会有异响，去4S店保养及检查，4S店检查后，给出的结果是驱动电机内部异响，要更换驱动电机。因公里数中有一次保养没做，拒绝给我质保。沟通无果后，我与厂家联系是否可以此为理由拒绝质保，厂家说如果不是因为保养问题而产生的因果关系，是可以进行质保的。然后他们就与4s店沟通询问情况，厂家跟联系4S店沟通后，和我说的是拒绝质保的原因是因为我一年多的时间里行驶的公里太多了。对此我感到很困惑，他厂家与4s店的理由都各不相同，到底谁说的才为准？而且发生异响的位置，也不是我人为造成的损坏，是车子本身就会有可能发生概率问题，别人的车开个二三十万公里都不可能会发生，而我的车在质保期内竟然会有这种情况发生。我也没办法啊。 2.我觉得4S店有欺骗行为，当初购车时叫我买的精城延保，没有跟我说明过是不能退保的。因为这次异响问题，4S店说要拒绝质保，本来我都打算是就这样认了的，不给质保就不给了，寻思着当初买了个精城延保是质保期后追加的，反正也还没生效，想着就退了就算了。后与厂家沟通时，有说到这个问题，才知道它是要从购买时开始算90天内可退，超过90天后是不可退的。但当初购买时销售员也没跟我说明过这个退款问题，而且销售员给我的纸质合同里也没有这个注意事项。与厂家沟通后翻看合同，才发现这个问题。4s店存在欺诈欺骗行为。 3.4S店客服服务态度太差。11月11日当天我是下午1点半之前就到店检查了的，一直弄到晚上六点半才完成交车，但是他店里的服务屏幕上显示下午三点十多分，已经完成交车了。不是为了工作完成率所以虚标了这个时间，这我就不得而知了，反正就是一点都不诚实。保养及检查后时间太晚了，客服急着要下班，一脸不耐烦的随便说了一下，我当时都没听懂。当时也因为天色的太晚了，我也要赶着回家，就叫她通过微信跟我联系，把原因什么的发我微信里。结果第二天了，都没有给我发信息，要我发她信息给她，她才回我。再隔天后发信息给她，不是休息，就是休息。上班了，也不会说把故障原因发一下过来，非要等我发信息催。作为比亚迪官方授权的4s店，这样的服务态度，真的不像是一个大企业的样子，还不如那些小牌子的汽车品牌店。失望。 4.这个4S店技术太差了，我去别的店查了一下车辆异响的原因，别的店都说是因为电机的差速箱问题，可以维修，不需要整个更换电机。就这个4s店，说是因为驱动电机的问题，要更换整个驱动电机，只有这一个选项，硬逼着你只有花了大价钱才能维修。作为一个挺大的4s店，真的是毫无技术可言。小小的问题都解决不了，这就是是比亚迪的店。真的对这个牌子越来越没有信心了，只会想着各种办法能圈钱就圈钱，一点都不为消费者着想。