一汽大众宝来更换压力弹簧未做四轮定位

投诉编号:【1281266】 投诉时间:2024-11-15 14:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2019款 宝来·传奇 1.5L 手动 时尚型 国V

投诉内容:

我这车辆有延保两年五万公里服务!今年开始换了一次离合分泵,手刹车线,两个玻璃升降器,十月三号到店检测出两根前轮压力弹簧断了,十月底才让我去跟换,换完后我要求做一下四轮定位,他们说不在免费套餐里面,我跟他们理论一下他们说可以去申请,但是是做定位的机器坏了,得等几个月过来做,但是我从售后出来后发现方向盘是偏的,胎压报警灯经常亮!我又咨询了厂家客服技术人员,他们说换完两个弹簧必须做四轮定位,我又找他们售后,他们是答应免费去做,但是他们服务态度特别不好,我要求他们补偿进店做定位耽误时间费用,因为我是一名工人我们没有周六日节假日,要去做也是请假!而且我离这售后将近50多公里!他们厂家客服售后都是要求我进店协商,我怕进店后他们处理不好,所以一直要求他们厂家给处理完后在进店做售后。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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