星途星纪元ET经销商销售欺诈 不退还费用

今年7月在重庆星途购买新能源汽车一辆，总车价204500，实际支付214500，多余一万元是该门店告知报废补贴和置换补贴可以优惠车价，提前交付一万元给公司，各5000元，补贴下来三个月内退还，7月底提车几天之后告知报废补贴无法实行，我们随后就要求门店退还交付的5000元，门店经理承诺退还并要了银行卡号及信息，一直到现在11月，并没有退还，置换补贴的退还时间也已经到了，一直没有消息，询问门店一直拖时间，不承认，不退款，在处理。