


2024.6.6日提的车,6月底出现前保险杠卡扣脱落,后排左靠窗位出现鼓包。由于当地经销商退网,不能进行首保和维修。如果是因为我自身原因导致的车子出现的毛病,我可以自费。但是现在车子出现的问题是厂家生产时的毛病,厂家不给补偿,喊我自己去其他城市修,油费,过路,耽搁的时间都没有明确给出补偿。所以,既然是厂家出现的问题,凭什么要消费者来买单?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。强烈要求厂家给出最合理的解决方案。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
