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吉利星愿4S店销售退订金故意拖延时间

投诉编号:【1280063】 投诉时间:2024-11-13 15:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索+版

吉利几何新能源,订时催着交钱,每次问到提车时间都是含糊其辞,模棱两可,大概这个月,快了,这一批,已经报了,还没发车……后于11月5号提前告知经销商,到13号满一个月,不到车就退,当时经销商告诉我这车后面要的人多的是,实在不要可以给别人,也没说不好退,也没说等180天,只是传达意思车子很畅销,后面很多人接手。今天联系说退,说联系客服,要等我180天,买的时候未尽告知义务,光知道催交钱,告知义务一项都没说,退钱时这个那个那个这个,霸王条款,诱导消费,现在客服回复要等180天,都是厂家和经销商说了算。现在一开始经销商说好退,后来又要等180天,我就想知道瞎忽悠是不是要承担过错,还质问我怎么交钱时怎么不看清楚,既然交了钱要对自己的行为负责。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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