投诉编号:【1279911】 投诉时间:2024-11-13 12:13 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装
首先说明一下,现在是我85000公里投诉的,但是出现问题56000左右在保质期以内,2023年七月份就出现这种问题,下面我就详细说一下针对该问题宝马严重欺骗消费者,因为宝马蒸发箱漏氟确实存在设计缺陷。很多车友一致反映蒸发箱存在问题,厂家也出了改进款为什么不召回改进,无视车主投诉,有损宝马品牌形像,还不如人家10万的国产车,2023年夏天我老公坐我车就说空调不制冷,我一直以为开恒温而且又不会调整空调的原因,而且会有一股味道,认为是车里面皮质的问题,有时候朋友偶尔坐我的车,封闭的时候他都说我车里有味道,我都没在意,以为是新车,我还专门买了车载空气机,我朋友还说这个宝马车质量太差了,怎么味道这么久还上不去,都没往氟利昂这方面想,我保养车的时候有和售后提过,让我把出风口开大一些,空调开低一些,但是这样噪音很大,2023年冬天简直开空调脚冻的要命,只能单纯靠自然风转换出风口热一些,2024年今年夏天7月,终于不行,像洗桑拿,也给售后打电话问什么情况,让我加制冷剂,当时加2瓶,11月保养让他们检查说蒸发箱问题,蒸发箱泄露不是一下子的事情,在保质期内就出现问题,因为不知道以为是自己不会使用空调,蒸发箱是慢慢泄露,纯属于车子重量问题,因为设计缺陷,这个维修费用不能让消费者买单,不解决此问题将不死不休,会一直投诉到底。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2024-11-07车型:2021款 xDrive28i M运动套装
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2024-11-03车型:2021款 xDrive28i M运动套装
2024-11-02车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装
2024-11-02车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装