长安欧尚Z6新能源车机系统一直无法OTA升级

在卖车时和宣传中，都明确表示车机系统支持OTA一年一升级。然而，这一年多以来，我们的车辆从未进行过OTA升级。因此，我们车主渴望的导航地图红绿灯读秒功能一直无法实现。我曾多次打电话反馈给客服，但完全没人理会。