雷克萨斯ES 4S店粗心大意未完全定损车辆

投诉编号：【1279450】 投诉时间：2024-11-12 16:32 投诉品牌：雷克萨斯投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2021款 200 卓越版

10月19号事故双方没有报保险到店交付550拆解定损费鉴定车损，工作失误漏检没有鉴定出大灯有问题，后11月3号到店维修车辆发现大灯破损并且在我不知情的情况下拆卸了大灯，后通知我大灯有问题，导致事故责任方没有赔损我大灯损失！4s店提出维修大灯！我诉求4s店换新大灯！

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合事实情况与顾客沟通说明，问题已解决。再次感谢您的关注。