2017年初当时销售宣称10年/25万公里大电池有问题免费换新,基于对雷克萨斯得信任,全款43.6万购买雷克萨斯ES300h,这7年多,全程4S店保养,到2024年10月下旬,路上开着车突然所有灯都亮了(除了油箱灯),马上靠边停下来通知拖车拖到4S店,经过4S店检测,告知大电池有问题需要更换,过了4天4S店告知厂家不同意更换新的大电池,只同意拆我车电池去日本维修或更换他们厂家维修好的旧电池。当初敢说10年/25万公里大电池有问题免费换新肯定是厂家对大电池非常有把握才敢做的宣传,目前开了7年多22万公里大电池出现问题说明电池质量有问题。更换维修过的电池肯定是非常不耐用。我立刻拒绝,质保期内免费换新变成换维修过的电池或拆电池去维修,完全偷换概念,忽悠消费者,侵害消费者的权益。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合保修政策与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
