别克昂科威4S店销售欺诈 隐瞒车辆残值

本人于2024年10月7日在淄博别克4S店下定昂科威PLUS四驱尊享版一台，车价17.79万元，使用2009年挂牌的一辆颐达车置换，中间谈好所有补贴有4S店走手续。2024年11月5日本人开旧车去4S店办理接车手续。其销售人员未同客户谈论报废车残值问题，本人同他提出后他说旧车的残值为800元，客户本人抱着对4S店相信的态度，与4S店签订了二手车协议，二手车协议书未给车主本人。2024年11月9日车主听别的置换车主说，旧车残值按废铁价处理，每吨2500元左右，我的旧车1.175吨，报废后残值应为2937.5元，4S店坑我旧车残值费2100元。另我于10.1国庆期间在官网购买了交强险补贴，并于10月7日在别克4S店核销，11月5日本人接车时4S店销售说我的购买信息未备注姓名，不予补助。因本人等车一个月比较急，详细结果未细查，听信4S店销售人员说辞，在旧车置换过程中，其销售人员一直没有同车主本人说过残值的事，车主本人提出后才说有800元残值，经电话沟通4S店不予认同残值问题，诉求我的旧车残值就该给我，4S店不同客户说明情况隐瞒客户，存在销售欺诈。