购车时购买的终身免费保养，当时未说每年只能限一次，今年第二次保养，告知无法使用，要求厂家处理。厂家致电后没有任何说法和解决方案。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
