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领克07自动防眩目后视镜缺少光线传感器

投诉编号:【1277084】 投诉时间:2024-11-08 12:48 投诉品牌:领克 投诉车系:领克07 EM-P 投诉车型:2024款 EM-P 126长续航 Halo

当初车辆宣传称领克07Ultra包含自动防眩目无框内后视镜,后因传感器供应不足,减配传感器,现被消费者发现偷工减料,官方却不作为,加班加点首创“集成式”术语,偷换概念,糊弄消费者,领克首创的“集成式”与广大车企使用的“光感式”在用户体验上存在明显差异,但直到被曝光前从未说明。 1、领克07上市时在自动防眩目内后视镜配置存在两种方案,分别是广大车企使用的“光感式”方案和领克首创的“集成式”,且两种技术方案领克07EM-P均有搭载,但领克并未告知消费者,而是用自动防眩目内后视镜统一宣传,却不说明两种方案功能上的区别。 2、“集成式”自动防眩目后视镜是领克首创,市面上除领克外其他车企均用“光感式”,并且上市时并未告知消费者两者区别,而是统一用自动防眩目内后视镜宣传。用户以为购买的是“光感式”的,使用一段时间以后才发现买到是领克所谓的“集成式”的。 3、由于领克供应链的原因,后期领克07EM-P内后视镜自动防眩目功能方案从“光感式”切换为“集成式”,期间也没告知消费者功能的变化。 4、“集成式”无法自动调节后视镜内光线,只能根据自身大灯是否打开调节后视镜光线,开启后,后视镜在夜间正常环境一直处于很暗状态,驾驶时无法正常观察后方车辆动态,存在严重安全隐患。 5、“光感式”会很据光线强弱自动调节后视镜内光线而,“集成式”不能根据后方光线自动调节,只能通过大灯开关调节(不能根据光线自动调节),在配置表和宣传上标榜自动防眩目。 6、“光感式”成本高于“集成式”,但两种方案的相同车型售价一致。 7、直到领克官方发出公告前消费者都没听说过“集成式”,只知道“光感式”,而领克官方从未提前做出两种方案的区别说明,直到发出公告前。 以上行为,领克从未做过任何说明和告知消费者,而是只用自动防眩目内后视镜作为宣传,存在欺诈行为,误导消费者,侵害了消费者的自主选择权,知情权,等等权益,且领克首创的“集成式”在夜间行车存在较大安全隐患。

领克厂家回复:2024/11/11收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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