长安UNI-V 智电iDD行驶中动力消失 无法启动

9月27号下午四点左右，在正常行驶过程中突然失速，故障灯亮起，途中没有发生磕碰。在去年十二月份也有过一次行驶过程中突然失速的情况，那是在城市道路，造成后车拥堵，但几分钟后就好了。当时没有深入了解那么多，也没有太在意，后来没有再出现过这个问题。然而，29号又突然失速，无法恢复，幸好及时下了高速，不然后果难以想象。现在4S店检测出是电池包问题。在十月一国庆期间，我多次联系售后，但无人回应。现在车辆电池出现故障，强制保电功能失效，导致车辆瘫痪。我曾致电厂家，他们按照三包法通知我需要自费更换电池。我多次打电话询问，他们仍然坚持这一说法。但后来不知为何，又给我打电话说不需要自费更换电池。对于售后的服务态度及服务流程，我严重不满。现在车辆已经搁置一个多月，给我们造成了极大的焦虑、愤懑和出行不便，对售后也充满了不解。