凯迪拉克XT5购车升级声控尾门未兑现

出台的订车权益，提车快一个月了一直不兑现。升级声控尾门的事一直追着问，问一次就反馈一次，就是不处理。油卡的事4s店跟厂家相互踢皮球，4s店说厂家还没下发这笔费用。厂家说这是4s店购买的。这两项提车到现在没有任何准确的回复。