我的车刚刚一年,两个大灯远光灯灯罩相同位置出现变黄发污,同时两个大灯内部银色饰板存在变形问题,厂家未做现场诊断检查,说是使用问题拒绝赔付,后期沟通态度蛮横不讲理,我让其提供有法律依据的诊断证明结果,厂家拒绝,说可以由我本人找三方机构做鉴定如果检测结果是质量问题赔付但是检测费用要有我个人承担的无理要求,现在普通老百姓的维权就这么难吗?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。