北京奔驰C级主动刹车无故介入 倒车影像黑屏

投诉编号:【1276110】 投诉时间:2024-11-06 20:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 改款 C 260 L 运动版

投诉内容:

2023年1月30日在湖州购买一辆灰色C260L车辆,后续一年内陆续出现各类问题,1、副驾驶灯不亮,2、行驶过程中喇叭按不响,3、驾驶位调节座椅的按键没有用,拖车到店里,检查之后说没有问题,4、倒车影像黑屏,5、前面没车的情况下多次自动刹停,后车差点追尾,到店三次检查,说只要更新系统就不会再出现这种情况,更新过了但是还是会经常出现,6、驾驶位旁边开后备箱的按钮坏掉,7、车辆开锁时车大灯时亮时不亮,8、车辆无故出现报警,但是周围没有任何车辆9.倒车影像经常闪烁,尤其是自动刹停,多次导致后面车辆险些追尾,严重危害到我的个人生命安全,自2024年1月9日,多次与奔驰与奔驰品牌方沟通联系,并且多次进店维修,均告诉我没有问题或者升级一下系统就好了,但问题从未解决,且服务人员态度极为敷衍,最近一次于2024年11月4日进店,从上午9.30一直检修到下午4.30,告知我没有问题,然而我一出门,车子就出现刹停,目前我多次前往4S店,大量浪费我的时间和精力,对我造成较大的精神和经济损失,并且由于故障问题,导致我每次形势在路上都心惊胆战,对我自己同时也对别人的安全造成了不可控的危险。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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