上汽大众朗逸车辆中控屏幕触屏失灵

故障原因：车辆中控屏幕触屏失灵（附有事故视频）问题出现于2024年10月4日，截止今日，已有一个月时间。期间我与4S店沟通一次，与上汽大众厂里沟通三次。4次沟通均有电话录音。4S店态度很差，对设备故障置之不理。与厂里沟通态度为让我等答复，3次沟通后至今没有任何回电，也没有任何处理结果。