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星途瑶光4S店隐蔽处理问题车后当新车出售

投诉编号:【1274117】 投诉时间:2024-11-03 20:34 投诉品牌:星途 投诉车系:星途瑶光 投诉车型:2023款 400T 两驱 优享飞鱼版

所售车辆右侧后门在售出前存在车内机械开锁无法打开的情况。未避免购车车主验车发现,擅自从门板隐秘部位撬开处理,把撬过门板并且没有完全解决问题的车当做新车售卖。本人购入半年后右后车门车内无法机械开锁的问题再次出现,去到该店售后部门维修时,维修师傅发现了门板上隐秘部位的撬痕并即时告知我。当时就及时跟该店销售接触。销售各种推脱抵赖,要求找厂家售后。后续拨打厂家售后后厂家同意出面与该店协调为我处理问题。之后再无后续。该店到现在为止依然在给我冷处理,不闻不问不搭理!

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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