投诉编号：【1272981】 投诉时间：2024-11-01 15:26 投诉品牌：东风日产 投诉车系：启辰大V 投诉车型：2024款 260T 新星版 Pro
发动机故障，上坡助力失灵，高速行驶 变速箱不升挡，要求解决。
东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持，专营店于2024年11月1日下午18:00再次致电客户，详细解释三包政策及流程，经不断协商及沟通，客户要求延长质保5年或15公里，店经商量后同意；但是客户再次说明更换零部件需拆卸变速箱，影响车辆二次销售，还另需赠送三次保养；超出服务范畴，无法满足。谢谢。
