小鹏G6高速行驶时车身抖动而且有异响

投诉编号:【1271801】 投诉时间:2024-10-30 17:29 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

投诉内容:

本人于9月29日提车,但在10月2日发现车辆在行驶过程中存在异响和抖动的问题。期间,我多次与厂家及4S店沟通,但他们都未能查出具体原因,问题一直拖延至10月28日。当日,厂家技术人员到达门店,经过多次测试后,他们表示问题是由轮胎导致的,并解释固特异轮胎本身偏硬,可能会出现这种情况,但这并不属于车辆故障。技术人员提出,如果需要解决这个问题,我需要自费更换轮胎。然而,在试驾同型号同规格的试驾车时,并未发现类似问题。现在,厂家表示这是最终解决方案,如果要解决异响和抖动问题,需要自费更换轮胎。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题已同步技术支持,经相关技术支持核实确认车辆未有相关异常情况,不同的轮胎驾驶体验有所不同,并非产品问题,您如需更换轮胎需要您自费处理,我们也会申请相关优惠,请您谅解。

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