事件过程：更新车机系统至5.3.5之后，疑似车机bug，1、打开雨刷维修模式（已关闭自动雨刷感应），雨刷升至玻璃中央；2、手动掰起雨刷，使其与玻璃分离；3、擦拭玻璃中，突然雨刷左右滑动工作，砸向玻璃，刮伤了前机盖、雨刷臂、玻璃；4、现在雨刷刮玻璃，水痕明显。诉求：1、排查原因，更换雨刷条、雨刷臂、雨刷电机、前机盖，并进行补偿。2、车机系统优化，雨刷维修模式必须手动关闭或点击二次确定按钮后，才能执行雨刷左右工作的动作。
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