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长安马自达CX-5 HUD局部显示异常 要求处理

投诉编号:【1271676】 投诉时间:2024-10-30 15:11 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 智慧型

2023年8月份行驶过程中仪表台出现断裂声同时保tcs黄灯故障,停车重启后正常,2023年8月份去4S检测,未出现故障。2024年4、5月份抬头显示特定场景左下角多一个光圈,因为亮度调的比较低,但不影响车速显示,最近9月份出现光圈较明显,抬头显示左侧盲区监测显示异常,影响变道易造成安全事故。10月10日到4S店确认,过保为由,不给保修,但该问题可能是由于仪表台某塑料结构件断裂引起光圈,在保期间已去4S店确认,只是未发现故障。当初选择马自达是相信他的质量,HUD为车身内部部件,HUD液晶屏上部有防尘盖,外部无法接触到,不存在人为损坏,同时4S店工作人员也怀疑可能出厂就存在问题,因为该区域不在HUD速度显示区域,不易发现。现要求厂家免费维修。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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