一汽丰田RAV4荣放赠送保养不含工时费与机滤

本人于2023年6月与丰田4S店（以下简称4S店）签订车辆购买合同，合同明确写明赠送10年20次机油。因此前对4S店不怎么样的声誉有所了解，当时专门询问销售这一项服务后续是否需要任何费用，销售明确表示不需要，遂签订合同。然之后由4S店拟定的合同被加上了不含工时费字样。2024年8月24日本人到4S店机油保养，被告知要收取239元（包括机油滤和工时费）才可以换机油。此时，销售一口否认之前所承诺的不需要任何费用，说是一切按照合同来履行，并表示大家都一样（店里销售均实行此种套路以欺骗消费者），你们不服去投诉我啊。可见，销售从一开始就知道后续机油保养的时候需要收取其他费用，但仍给我们承诺这一项服务。基于此，我们退一步与4S店协商就按照合同走，给我们20次机油，我们自己换。但此时4S店绝口不提合同，说是不符合他们公司制度。由此可见4S店存在利用格式合同欺诈、强制消费者消费的恶劣行径。根据《民法典》第148条的规定，基于重大误解、以欺诈手段使对方违背真实意思实施民事法律行为，或者一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。根据《民法典》第四百九十六条和第四百九十七条的规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。根据《消费者权益保护法》的规定，商家不得以赠品为名加价销售商品，赠品应当无偿提供给消费者。基于此，本人诉求为直接按照合同提供二十次机油。