
1.2024年9月中旬,发现3辆捷达VS车中的一辆左前日光灯时亮时不亮,9.18抽时间开到湖北指定售后单位进行检测质保,工作人员告知是人为原因,要求更换接头和灯光组合一共1106元,我当场拒绝了,从对方提供的视频及图片,是接头接触不良,要求予以索赔质保。2.以上非常小的问题,更换一个接头就可以解决问题,故意扩大问题,引导消费,我不同意,离开后分别向售后单位、厂家反映问题寻求解决,结果他们都迟迟不解决问题,服务态度非常不好。3.再次向捷达厂家关怀热线投诉,直到今天问题任然没有实质性的进展,故通过网路平台来维权。本人的诉求:1.免费更换左前日光灯接头,解决问题;2,4S店及厂家书面向本人道歉,对服务质量予以改进提高;3,本人保留一切正当的合法权益(合适的时候可以提供图片、通话记录等)。
一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!
