尾灯自然开裂,去4s店检查说要拍照给厂家,过了两天厂家说拒赔,拒赔理由非质量问题,没有任何解释,车灯开裂位置有一处是碰撞不到的位置,边缘位置,其他几处也没有碰撞痕迹,表面都是光滑的,就是自然开裂,打电话厂家投诉,厂家说要4s店配合才好判定,4s店不回复,打电话也不接。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。