

一汽大众速腾经销商强制购买双保套餐,本人未到店激活套餐;4S店未向本人获取激活码不知用何方式擅自于2024.10.27激活套餐,违反消费者权益保护法相关规定;根据双保套餐条款说明,1、用户自愿购买双保套餐而不是在购车时4s店口中说的双保必须要买!2、双保套餐条款自激活成功之日起用户享受7天无理由退款!3、本人已在一汽大众APP上申请退款,退款订单已被作废,作废理由:经销商锁定,请于购车店沟通处理,4、经和4s店协商,4s店不予退款,5、本人合理合规合法使用7天无理由退款权益,我要求退款双保费2699元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
