广东省东莞市东风日产投诉这个销售经理,第一点顾客一开始要全款一直引导消费者办理抵押按揭贷款,口头承诺是前期免利息,半年后可提前还清,误导消费者,结果合同上面并没有免息相关条例。投诉第二点分别前后半小时收取两次订金,并未明确告知消费者目的第一份合同(订金)三千元,第二次拿合同去修改成一万元,不知其目的性为何。投诉第三点进店谈的全部落地价合同上面变成裸车价,含购置税保险那一条内容是空的,也并没有包含上牌费等等,合同条款销售并未跟顾客一一解答(顾客是第一次买车并不懂相信了销售的片面之词)。顾客诉求要求退还全部(订金),合同条款全是不对等条约,而订金只是所谓的预付款,并非正式签购(定车)合同。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
