北京奔驰E级4S店服务态度差 修出新问题

本人在2023年10月30日在广州4S店购买奔驰E300L汽车一辆，于今年10月22日到4s店进行首次保养和镀晶，并反映使用中存在的若干问题。在交车给4S店时车身车漆没有任何问题，并且工作人员说镀晶时间为两个半小时，在保养过程中4S店车从未向本人反映过车身车漆有任何问题。但是，本人在24日进行收车时，发现反映的使用问题没有解决，还发现车身出现3处共6个深至底漆和钢铁的如绿豆般大小的刮痕。4S店车提供的内部照片显示施工过程中只有1处刮痕，但交车时同一位置却再出现多另外2个刮痕，即同一地方有3个刮痕。4S店车不但无法解释原因，还将该刮痕责任推给客户，说是客户驾驶中的小石子所致。4S店车员工沟通过程中态度恶劣，带有嘲讽意味，要求客户接受4S店车提出的唯一方案，接受就接受，不接受就这样。而且，本人通过查看录像镀金施工只有半个小时，并不是两个半小时，当时施工的人员说只是打蜡和清洗不是镀晶，存在承诺与实际不相符的情形。