
2024.10.21新车还没出4S店,就出现车窗和后视镜失灵,还有方向盘掉漆问题。一开始4S检修没查出问题,找不到原因。又叫来其他售后工作人员继续排查,拆开车门位置更换了配件。当时经理承诺这是小问题,不耽误车本身的使用,并且承诺赔偿。10.22晚上接到销售电话,承认是车本身有问题属于他们的责任,肯定会承担。但一直没有给出合理的解决方案.10.23我主动打电话给销售,销售答复车辆问题已反馈给厂家,需要厂家那边给回复,需要等。一直踢皮球也没有给出合理的答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
