我于2023年10月30日晚6点,于天津红桥区线下下定上汽大众牌SVW7000BEV型新能源车,并于次日31日根据销售方工作人员指导于线上支付定金,后续贷款并支付尾款。于11月29日验车并于12月2日提车。购买后车机多次故障,于1068公里时第一次维修,1669公里时第二次维修,2122公里时第三次维修,3848公里时第四次维修,且现在仍然黑屏。现要求销售方:一、承认错误,赔礼道歉;二、按照第4次故障时3848公里,依照三包规定退车退款119,750.8元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
