东风本田思域冷暖转换器故障 空调异响

从买车第一年开始冷暖转换器坏掉开始异响，咨询过4S店给到的回复是有点异响正常的，我也不懂就听信了，后面异响更加频繁，再次咨询东风本田客服给到回复就是有时间过去帮我处理好，直到近期开过去处理说要收我转换器费用等，是车辆未过质保就出现质量问题，现要求免费更换冷暖转换器。