东风本田思域经销商不退定金 希望处理

本人与2024年10月13日在汽车销售服务（上海）有限公司交了5000元购车意向金，当时销售人员未告知此意向金不能退，后面因为资金短缺，暂时无法如期支付车辆首付，与4s店销售协商推迟购车机会并退钱，但是销售人员称钱已经上缴公司，自己无权处理。当得知有退钱意愿后销售服务态度恶劣，消息回应不及时沟通不畅，反复协商无果后在此进行投诉，希望得到相关工作人员的协助。